Есть вопросы?

Свежие записи

• Графики отключения горячей воды в 2012 году.
• Как платить за услуги ЖКХ через банкомат или терминал Сбербанка?
• Получить необходимые документы в ГКУ ИС районов стало легче и быстрей.
• Почему мы предпочитаем оплачивать ЖКХ, стоя в очередях, а не в два клика мыши?
• Рейтинг качества обслуживания населения ГКУ ИС районов и АО в сфере ЖКХ.

Полезные ссылки:

Информационная поддержка:

Графики отключения горячей воды в 2012 году.

ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» (МОЭК) опубликовала график планового отключения горячего водоснабжения в многоквартирных домах Москвы в 2012 году.

Отметим, что сроки отключения горячей воды не будут превышать 10 дней, а в ряде домов воду будут отключать всего на 3-5 дней. Так в 388 домах горячую воду выключат всего на 3 дня, в 580 — на 5 дней, а в 119 — на неделю.

 В ходе летней ремонтной кампании планируется переложить более 300 километров теплосетей, провести плановые и предупредительные ремонты на 43 районных и 296 квартальных тепловых станциях, а также на 124 малых и передвижных котельных.

Отключения горячей воды, ремонтные и профилактические работы на всех тепловых станциях и сетях горячего водоснабжения Москвы начнутся 10 мая, а завершатся к 31 августа.

Добавим, что москвичи смогут забыть о ежегодных плановых отключениях горячей воды уже через 3-4 года. Свести сроки отключения воды к нулю позволят работы по замене и установке труб по новым технологиям.

Напомним, что в последние годы срок плановых отключений горячей воды удалось сократить в два раза — сначала с 21 дня до 14 дней, а затем до 10 дней в 2011 году.

Уточнить, когда именно в вашем доме не будет воды, можно, кликнув по этой ссылке. Чтобы узнать время отключения воды, достаточно просто выбрать соответствующий округ, район, улицу и дом.

Как платить за услуги ЖКХ через банкомат или терминал Сбербанка?

Данная публикация будет содержать названия банков и платежных систем. Но мы просим отнестись к этому с пониманием и не считать рекламой. Мы не стараемся навязать услуги какой-то определенной компании, и будем только рады, если банки и платежные системы присоединятся к нашей акции и объяснят, что называется, на пальцах, как можно воспользоваться их сервисами. С условием, что сеть банков или платежных терминалов по городу достаточно обширная, а общие расходы (непосредственно размер комиссии, обслуживание пластиковых карт и т.д.) минимальны или же вообще равны нулю.

 1. Напоминаем, что размер комиссии при такой форме оплаты в Сбербанке составит 0,5% от суммы, указанной в ЕПД (у операциониста – 2%).

 Для оплаты услуг ЖКХ через банкоматы или платежные терминалы необходима пластиковая карта Сбербанка. Если ее у вас нет, можно оформить бесплатную карту Maestro Мomentum, заключив со Сбербанком универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). Карта выдается сразу же, действует на территории России, ею можно расплачиваться в магазинах и использовать для управления своими счетами в банке. Если удобнее платить наличными, то лучше воспользоваться платежным терминалом — большинство терминалов Сбербанка принимают наличные деньги, причем, схема платежа наличными аналогична схеме оплате по карте.

2. Если карта уже на руках – ищем банкомат «Сбербанка». При вводе карточки на экране появится вот такая вот «картинка»:

В соответствующую графу забиваем пин-код и нажимаем «кнопку» «далее».

3. В новом меню выбираем графу «оплата услуг».

4. Затем выбираем «коммунальные платежи».

5. Открывается вот такое окно.

6. В поле «номер квитанции» аккуратно переносим «код плательщика» из ЕПД. На рисунке код плательщика обведен красным.

После ввода жмем кнопку «далее».  

7. Появляется вот такое окно. В поле «идентификатор плательщика» повторяем код плательщика, в соответствующее поле вводим месяц оплаты, например, «03», и сумму, указанную в квитанции. После чего нажимаем на кнопку «оплатить».

8. Платеж успешно завершен. Осталось только выйти из системы. Нажимаем на кнопку «нет», и дожидаемся, пока банкомат выдаст чек, подтверждающий выполненную операцию. Его необходимо сохранить на случай, если возникнут спорные ситуации.

Получить необходимые документы в ГКУ ИС районов стало легче и быстрей.

Получить необходимые документы в ГКУ ИС районов стало легче и быстрей – для этого необходимо предъявить … паспорт гражданина Российской Федерации.

Упрощенная процедура получения документов стала возможной  благодаря активному продвижению государственных и муниципальных услуг в городе Москве. В ближайшее время в различных органах государственной и исполнительной власти Москвы (УФМС, ЗАГС, Департамент жилищной политики и жилищного фонда и т.д.) станет возможным получить госуслуги (или же документы, дающие право на услуги), предъявив всего лишь  ПАСПОРТ.

Полный список «бумаг», которые органы исполнительной власти города Москвы и организации, предоставляющие госуслуги, не вправе требовать от заявителя при предоставлении госуслуг, а это порядка 140 (!) документов  см. в Приложении 6 к распоряжению Правительства Москвы № 376 от 12 мая 2011 года.

Упрощенная процедура действует, в том числе,  на получение льготы на оплату коммунальных услуг и предоставление документов жилищного учета.

В соответствии с распоряжением Правительства Москвы № 376-РП от 12 мая 2011 года, при предоставлении государственных услуг ряд документов (Приложение № 1)  органы исполнительной власти и городские структуры НЕ ВПРАВЕ требовать от граждан. При необходимости  ГКУ ИС районов автоматически предоставляют справки  по запросу в городские структуры и органы исполнительной власти.

Иными словами: заявителю теперь не нужно специально приходить в ГКУ ИС районов за справкой, скажем, о составе семьи для получения субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг. Специалисты ГКУ ИС районов по запросу  Городского центра предоставления жилищных субсидий автоматически перенаправят в ГЦЖС.

С другой стороны, и сотрудники ГКУ ИС районов также не вправе требовать ряд документов  при оказании государственных услуг  «предоставление информации жилищного учета» и «предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи» (Приложение №2 и Приложение № 3 соответственно). Единственный документ, который заявитель должен предъявить для получения справки – общегражданский паспорт.

Кроме того, для удобства горожан получить некоторые документы стало возможным не только при личном посещении ГКУ ИС района, но и по интернету. Для этого необходимо зарегистрироваться на Портале государственных и муниципальных  услуг города Москвы (http://pgu.mos.ru).

При регистрации  на Портале государственных и муниципальных услуг города Москвы потребуется ввести: Ф.И.О., адрес электронной почты, контактный телефон и СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).  Логин и пароль для доступа в сервис  «Личный кабинет» Портала государственных и муниципальных услуг будет выслан по адресу электронной почты.

Кроме того, те, кто изберет электронный способ общения, получит возможность дистанционно отслеживать ход выполнения своего запроса. В соответствии с Административным регламентом предоставления информации жилищного учета,  сведения  о ходе выполнения запроса отображается в  «Личном кабинете», а уведомления об изменении статуса запроса поступают на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

ВНИМАНИЕ! Для госуслуги по предоставлению мер социальной поддержки граждан (льгот) по оплате коммунальных услуг такая возможность появится только с 1 августа 2012 года.

Приложение № 1

Документы, которые органы исполнительной власти и государственные структуры не вправе требовать от заявителей:

-  единый платежный документ  (ЕПД);

- единый жилищный документ  (ЕЖД);

-  копия финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения;

-  выписка из домовой книги;

-  копия карточки учета собственника жилого помещения;

-  копия ордера на жилое помещение;

-  справка о регистрации по адресу;

-  справка о составе семьи;

-  справка о совместном проживании с умершим/о прописке на день смерти;

-  справка об одиноком умершем;

-  справка об изменении адреса;

-  справка об утере ордера;

- справка «Дом-новостройка»;

-  справка о замене паспорта с указанием причины;

- справка об оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг в разрезе отдельных видов услуг за период;

-  справка об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг;

- акт сверки начисленной и внесенной платы за жилое помещение и коммунальные услуги;

- справка об отсутствии оформленной меры социальной поддержки по месту регистрации в случае, если у заявителя в собственности более одного жилого помещения или при обращении за предоставлением государственной услуги по месту пребывания (только в том случае, если собственники жилых помещений многоквартирного дома приняли решение не производить расчеты через систему ГКУ ИС).

 Приложение № 2

 При оказании государственной услуги «Предоставление информации жилищного учета» после получения доступа к необходимым сведениям Базового регистра к заявителю не предъявляется требование о подаче следующих документов:

С 15.04.2012 года:

• Нотариально заверенная копия документа (либо не заверенную копию с одновременным предоставлением оригинала), подтверждающего правомочия юридического лица запрашивать и получать сведения о жилом помещении и проживающих в нем гражданах (свидетельство о праве собственности на жилое помещение и т.п.).
• Нотариально заверенная копия свидетельства о регистрации юридического лица (либо не заверенную копию свидетельства о регистрации юридического лица с одновременным предоставлением оригинала свидетельства о регистрации юридического лица).

С 30.04.2012 года:

• Свидетельство о смерти — для получения справки о совместном проживании с умершим/о прописке на день смерти.
• Свидетельство о рождении — для получения справки об иждивении в отношении лиц до 16 лет.

Дата, с которой не требуется подача документа заявителем, не определена приложением 6 к распоряжению Правительства Москвы от 12 мая 2011 г. N 376-РП.

• Документ, подтверждающий обучение по очной форме (справка из образовательного учреждения) или подтверждающий, что лицо не работает по трудовому (гражданскому) договору (контракту) (справка из Пенсионного фонда) — для получения справки об иждивении в отношении лиц от 16 до 18 лет.

ВНИМАНИЕ! Документы заявитель может представить только по собственной инициативе

Приложение № 3

При оказании государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи» после получения доступа к необходимым сведениям Базового регистра к заявителю не предъявляется требование о подаче следующих документов:

С 25.05.2012 года – для документов, выдаваемых департаментом жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖПиЖФ):

С 15.04.2012 года – для документов, выдаваемых Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр):

• Документы, подтверждающие правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, государственную услугу по которому заявитель желает получить (при первичном обращении)

С 30.04.2012 года:

• Копии документов, подтверждающих правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем к членам его семьи (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена)

С 25.05.2012 года:

• Копии документов, подтверждающих право заявителя и (или) членов его семьи на меру социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена).

 ВНИМАНИЕ! Документы заявитель может представить только по собственной инициативе

Ниже приведены документы, которые могут быть полезны при предоставлении государственных услуг:

Федеральный закон от 27 июля 2010 г № 210-ФЗ;

Постановление Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП;

Распоряжение Правительства Москвы от 12 мая 2011 г № 376-РП.

Почему мы предпочитаем оплачивать ЖКХ, стоя в очередях, а не в два клика мыши?

А в самом деле, почему москвичи так редко пользуются  дистанционными способами оплаты услуг ЖКХ? Сейчас же не каменный век, у всех есть банковские карты (даже у пенсионеров — им туда пенсию переводят) и выход в интернет. Так почему вместо того, чтобы кликнуть пару раз мышкой в удобном кресле у себя дома, мы предпочитаем ехать после работы в банк, выстаивать там очереди, чтобы в конце концов услышать  дежурное от операциониста «А мелочь заранее нельзя было приготовить»?!
В Интернете можно найти исследование НАФИ, проводимое агентством еще в 2010 году. Так вот, по его результатам только 10% россиян признались, что не знают о возможности оплачивать коммунальные услуги через Интернет или мобильный телефон.  При этом пользуется мобильным банкингом для оплаты ЖКХ всего 1% россиян, а с банковского счёта через Интернет не платит «практически никто».

Основная масса плательщиков рассчитывается через «Сбербанк» или «Почту России». Большинство платящих в «Сбербанке» не желает даже пользоваться терминалами, установленными в отделениях, а платит через кассу. На почте платят 34%.

НАФИ называет следующие причины нежелания граждан использовать удаленные способы оплаты ЖКХ: привычка к традиционным способам, отсутствие бумажной квитанции или чека, недоверие к дистанционным платежам, неудобство интернет-платежей.

Несмотря на то, что исследование проводилось почти полтора года назад, ситуация, судя по очередям к окошечку работника банка, почти не изменилась. Неужели недоверие к новым способам оплаты коммунальных услуг сильнее собственного комфорта и времени, которое явно можно было бы потратить на отдых?!

 А как вы оплачиваете услуги ЖКХ? Почему выбрали именно такой способ? 

Рейтинг качества обслуживания населения ГКУ ИС районов и АО в сфере ЖКХ.

В рамках реализации распоряжения Правительства Москвы от 30 сентября 2011 года № 773-РП «О подведении итогов и контроле городских программ оказания государственных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства», по итогам полугодий Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы составляются рейтинги качества обслуживания населения государственными учреждениями инженерными службами районов и административных округов города Москвы сфере жилищно-коммунального хозяйства в городе Москве.

 Указанные рейтинги составляются на основе социологического опроса населения по качеству обслуживания. Результаты опроса корректируются с учетом обращений граждан и управляющих организаций по следующим вопросам:

• жилищно-коммунальное хозяйство;
• качество работы аварийно-диспетчерских служб и «горячих линий»;
• качество взаимодействия с ГКУ ИС районов и административных округов города Москвы по вопросам управления многоквартирными домами за отчетный период;
• работа ГКУ ИС районов и административных округов города Москвы за отчетный период.

 Оценка качества обслуживания населения, выявленная социологическим опросом, производится по 5-и балльной системе. Обращения жителей, как удельные, так и количественные, также приводятся к 5-и балльной системе.

По итогам рейтинга первое место занимают ГКУ ИС районов и административных округов города Москвы, получившие высшую оценку, последнее место – ГКУ ИС районов и административных округов города Москвы, получившее низшую оценку.

Жилищные и коммунальные услуги: за что и сколько платит житель?

1. Структура платы за жилое помещение (жилищные услуги) и коммунальные услуги определена ст. 154 Жилищного кодекса РФ.
Согласно ЖК РФ:
-плата за жилищные услуги включает — плату за пользование жилым помещением (плата за наем) и плату за содержание и ремонт жилого помещения (плата за содержание и ремонт жилого помещения   включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и  ремонту общего имущества в многоквартирном доме);
-плата за коммунальные услуги включает — плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение,электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение,  в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Плата за прочие услуги, включенная в платежный документ (например, за услуги по обслуживанию квартирных приборов учета, услуги связи -телеантенна и радио, и т.п.) не учитывается при оценке темпов изменения размера платы граждан за жилищные и коммунальные услуги.

Оценивать изменение размера платы граждан за коммунальные услуги следует при неизменном наборе и объеме потребляемых услуг. При этом не подлежит учету разница в размере платежей, возникающая вследствие изменения объема предоставления гражданам льгот и субсидий в соответствии с законодательством.

2. Тарифы на коммунальные услуги — это стоимость ресурса, выраженная в рублях за единицу ресурса (тарифы на тепловую энергию — руб. на 1 Гкал., тарифы на водоснабжение и водоотведение — руб. на 1 куб.м, тарифы на электроэнергию — руб. на 1 кВтч.).

3. От чего зависит размер платы за жилищно-коммунальные услуги?
Размер платы за жилищно-коммунальные услуги зависит от ряда факторов:
-общей площади жилого помещения и основания пользования им;
-количество зарегистрированных на данной жилой площади граждан;
-объема потребления коммунальных услуг;
-наличие права на льготную оплату жилищно-коммунальных услуг. Изменения каждого из названных факторов, соответственно, влияет на изменение размера платы за жилищно-коммунальные услуги.
Кроме того, при наличии приборов учета расхода ресурсов, расчеты за коммунальные услуги должны осуществляться по их показаниям. Так как потребление коммунальных ресурсов в течение года неравномерно, то возможны изменения размера платы за коммунальные услуги от месяца к месяцу как в меньшую, так и в большую сторону.

4. Цены, ставки и тарифы на жилищные и коммунальные услуги для расчетов с населением 2012 год.

На 2012 год цены, ставки и тарифы на жилищные и коммунальные услуги для расчетов с населением утверждены постановлением Правительства Москвы от 29.11.2011 № 571-ПП.

Повышение цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги в 2012 году будет осуществляться в несколько этапов.
С 1 июля 2012 года повышаются:
-ставки   платы   за   пользование   (наем)   жилыми   помещениями, принадлежащими на праве собственности городу Москве;
-цены  за  содержание  и ремонт жилых  помещений  за  площадь, занимаемую в пределах установленных норм;
-тарифы на холодную воду;
-тарифы на горячую воду;
-тарифы на водоотведение;
-тарифы на тепловую энергию;
-тарифы электрическую энергию;
-цены на газ.
С 1 сентября 2012 года еще раз повышаются:
-тарифы на холодную воду;
-тарифы на горячую воду;
-тарифы на водоотведение;
-тарифы на тепловую энергию.

Размер платы за услугу «содержание и ремонт жилого помещения»  устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства организацией, управляющей многоквартирным домом, исходя из количества и объема выполняемых работ и предоставляемых услуг, и утверждается решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, а в случае отсутствия решения собрания – Правительством Москвы (ст. 156 ЖК РФ).
Цена за содержание и ремонт жилых помещений за площадь, занимаемую сверх установленных норм, пересмотрена в сторону увеличения с 1 января 2012 г.

На нашем сайте появилась возможность оплатить услуги ЖКХ.

Уважаемые жители ЦАО!

На нашем сайте появилась возможность оплатить услуги ЖКХ. Для этого необходимо зайти на нашу страницу: http://guis-cao.ru/oplata-epd набрать номер лицевого счета,  выбрать удобный способ оплаты и произвести операцию.

Пресс-служба Филиала ГКУ «Дирекция ЖКХиБ ЦАО»

Актуальные вопросы:

Архив по месяцам:

• Май 2012
• Апрель 2012
• Март 2012
• Февраль 2012
• Январь 2012
• Декабрь 2011
• Ноябрь 2011
• Октябрь 2011
• Июль 2011
• Июнь 2011
• Апрель 2011

Архив по темам:

Погода в Москве:

Статистика сайта